Sostenibilidad
Fundada en 1992 en Génova, Trumpy Tours ofrece servicios en tierra y excursiones para cruceros.
La oferta de Trumpy Tours es amplia y completa, e incluye excursiones organizadas, servicios en tierra Meet & Greet, visitas personalizadas y mucho más.
Trumpy Tours explora constantemente nuevas oportunidades con el compromiso de promover la sostenibilidad a través de buenas prácticas que maximicen los impactos positivos y reduzcan los negativos en el ámbito de la promoción social y medioambiental con la ayuda de clientes y socios.
Nuestra política de sostenibilidad consta de 9 puntos. Para cada punto se identifican principios y objetivos relacionados.
1. Gestión de la sostenibilidad y cumplimiento de la legislación
Estamos comprometidos con la gestión de la sostenibilidad a través de las siguientes acciones:
nuestro coordinador interno de sostenibilidad trabajará para actualizar y publicar nuestra Política de Sostenibilidad.
El compromiso de la empresa pretende reducir el impacto social, cultural y económico, garantizando al mismo tiempo el bienestar y la salud de los trabajadores y empleados.
Periódicamente, el trabajo y los objetivos alcanzados serán objeto de una evaluación interna, que dará lugar a medidas correctoras, adiciones y, en caso necesario, cambios.
Actuaremos en varios puntos y siempre respetando la normativa nacional y los contratos laborales.
2. Gestión interna: política social y derechos humanos
Nos esforzamos por lograr una gestión interna sostenible mediante una política social clara y generalizada basada en los siguientes principios:
- Garantizar a todos los trabajadores los derechos de libertad, salud y seguridad sin discriminación y garantizar las condiciones de trabajo y salario de acuerdo con la legislación laboral y la aplicación del Contrato Nacional de Trabajo;
- Crear oportunidades para que los estudiantes y los jóvenes participen en prácticas/pasantías/aprendizajes.
3. Gestión interna: medio ambiente y relaciones con la comunidad
Nos comprometemos a practicar la protección del medio ambiente y mejorar las relaciones con la comunidad garantizando la aplicación de Buenas Prácticas para : Reducir activamente el uso de bienes desechables y de consumo; favorecer los bienes y servicios con poco embalaje; reducir el consumo de papel mediante una mayor digitalización; reducir la contaminación por productos químicos como jabones y detergentes de limpieza; calcular y compensar las emisiones de CO2 y comparar los distintos periodos; preferir equipos energéticamente eficientes al comprar nuevos artículos, incluyendo consideraciones de coste y calidad; tener una política activa para reducir el consumo de agua, aplicada y supervisada de forma coherente. Seguiremos comprometidos con el cumplimiento de la legislación vigente sobre eliminación de residuos y reciclaje de distintos materiales.
Contribuiremos a la protección y preservación de los bienes y lugares locales de importancia histórica, arqueológica, cultural y espiritual y no impediremos el acceso a ellos de los residentes locales; mediante visitas informadas dirigidas a su preservación y conservación.
4. TrumpyTours y agencia asociada
Trumpy Tours junto con sus Socios se ha comprometido a una transformación de la oferta turística con la intención de promover la sostenibilidad medioambiental, por lo que está comprometida en la creación y certificación de un sistema sostenible de acuerdo con los requisitos de Travelife.
Con esta elección, Trumpy Tours y sus Socios se comprometen a respetar al máximo todas las normas de sostenibilidad relativas a: explotación infantil, trabajo forzado, salud y seguridad, libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva (CNL), contra toda discriminación, posiciones disciplinarias, horas de trabajo y salarios, respeto al medio ambiente. Esta norma también implica las actividades de nuestros Socios con la intención de ampliar e implicar un comportamiento correcto con el fin de mejorar las normas de sostenibilidad.
5. Transporte
Trumpy Tours se esfuerza por garantizar que los vehículos utilizados en las excursiones contaminen lo menos posible, en función de los recursos disponibles. Que cumplan los requisitos legales en materia de contaminación. Consideramos que el transporte es un aspecto importante del turismo sostenible y hacemos todo lo posible por reducir la contaminación.
6. Excursiones y actividades
Consideramos esencial que las excursiones dejen el menor impacto ambiental posible en la zona y potencien la cultura y el arte locales.
Nos esforzamos por conseguirlo mediante las siguientes acciones:
- Evaluar los lugares sensibles desde el punto de vista medioambiental o cultural, informando a los huéspedes sobre cómo comportarse durante las excursiones, haciendo hincapié en el respeto de la cultura, la naturaleza y el medio ambiente. La implicación de nuestros proveedores estará garantizada y será esencial. No ofrecer excursiones que perjudiquen a las personas, la fauna y la flora;
- Contamos con guías cualificados para guiar a nuestros huéspedes a lugares de interés cultural, patrimonial o ecológicamente sensibles;
- Promover excursiones y actividades que impliquen y apoyen directamente a las comunidades locales mediante la compra de servicios o bienes, artesanía tradicional y métodos locales de producción (de alimentos), o visitando proyectos sociales;
- Promover excursiones y actividades que favorezcan el medio ambiente y la biodiversidad locales, como visitas a zonas protegidas o proyectos de protección medioambiental.
7. Líderes y guías turísticos
Nos comprometemos a:
- crear un entorno de trabajo justo y seguro que apoye y respete a la población local y a los trabajadores contratados para las excursiones, como guías, azafatas, acompañantes;
- Los empleados tendrán unas condiciones de empleo escritas, claras y comprensibles, y serán informados e implicados en los aspectos relevantes de nuestra política de sostenibilidad y la cumplirán, mediante boletines, correos electrónicos o sesiones de formación e información;
- Formar a nuestros guías y animadores turísticos en temas medioambientales a través de nuestros coordinadores, con el fin de contar con un equipo adecuadamente preparado para gestionar a nuestros huéspedes y las necesidades y dinámicas del grupo, en lo que respecta a la ecosostenibilidad, identificando pautas y comportamientos adecuados en puntos sensibles.
8. Destino
Nos comprometemos a maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos de las excursiones para garantizar el desarrollo sostenible de los lugares donde operamos.
Nos esforzamos por conseguirlo mediante las siguientes acciones:
- Considerar los aspectos de sostenibilidad en el proceso de selección de nuevos destinos y, posiblemente, ofrecer destinos alternativos;
- No seleccionar destinos en los que el turismo provoque efectos estructurales locales negativos;
- Considere la posibilidad de seleccionar nuevos destinos a los que se pueda llegar con medios de transporte más sostenibles;
- Respetar la ordenación territorial basada en la ley, las zonas protegidas y la normativa sobre patrimonio.
- Apoyar iniciativas que mejoren las relaciones entre los establecimientos de alojamiento y los productores locales;
- Influir y apoyar al gobierno local en materia de sostenibilidad, planificación y gestión de destinos, uso de recursos naturales y cuestiones socioculturales;
- Apoyar la conservación de la biodiversidad, incluidas las zonas protegidas y las zonas de gran biodiversidad, mediante ayudas económicas y la integración en las ofertas de productos;
- No promocione souvenirs que contengan especies de flora y fauna en peligro de extinción incluidas en el tratado CITES y en la "Lista Roja" de la UICN; ni objetos históricos y arqueológicos (salvo que lo permita la ley).
9. Comunicación y protección del cliente
El bienestar y la información de los clientes son muy importantes para nosotros. Nos comprometemos a ofrecer una comunicación clara y coherente y un alto nivel de protección a nuestros clientes, protegeremos su privacidad, y nos comprometemos y seguiremos comprometiéndonos a ofrecer información clara sobre productos, precios, seguridad y políticas medioambientales. Nos comprometemos a informar a las empresas sobre el impacto medioambiental de las distintas opciones de transporte para llegar al destino (cuando no estén incluidas en el paquete) y a ofrecer alternativas sostenibles cuando estén disponibles.
Durante las excursiones, nos comprometemos a
- Proporcionar información a los huéspedes sobre el entorno natural, la cultura local y el patrimonio cultural del destino turístico;
- Informar a los huéspedes sobre los aspectos y problemas clave de la sostenibilidad en el destino y ofrecer recomendaciones sobre cómo contribuir positivamente;
- Informar a los huéspedes sobre los riesgos y precauciones relacionados con cuestiones de salud y seguridad en el destino;
- Mantenga una persona de contacto y un número de teléfono permanentemente disponibles para situaciones de emergencia;
- Formar al personal y mantener disponibles directrices sobre cómo actuar en situaciones de emergencia;
- Proporcionar a los huéspedes directrices documentadas y/o códigos de conducta para excursiones y actividades delicadas con el fin de minimizar el impacto negativo de los visitantes y maximizar el disfrute;
- Supervisar periódicamente con la empresa comisionista la calidad del servicio prestado, mediante una evaluación de puntuación. Nuestra empresa comisionista evaluará nuestro rendimiento y el de nuestros empleados, proveedores y socios mediante cuestionarios distribuidos a los Huéspedes de los cruceros;
- Los procedimientos para tramitar una reclamación se gestionan siempre a través del cliente, Trumpy Tours se compromete a investigar el motivo de la reclamación, dar explicaciones y posibles compensaciones económicas, siempre a través del cliente.